Termini d’uso e Condizioni generali di vendita

Benvenuti sul sito web inDOGREVIT di Emc Biotec Srl. Questi Termini d’Uso e Condizioni generali di vendita stabiliscono l’accordo tra Emc Biotec Srl ed ogni utente del sito. Vi chiediamo di leggere questo accordo prima di utilizzare il sito. Utilizzando questo sito, l’utente accetta di essere vincolato alle condizioni d’uso contenute nel presente accordo. Accedendo a questo sito l’utente afferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato alle condizioni del presente contratto e di rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili. L’utente accetta inoltre di consultare di nuovo il presente accordo per eventuali cambiamenti o modifiche. Con l’uso continuo di questo sito, si accettano eventuali cambiamenti o modifiche al presente accordo.
Il contratto stipulato tra Emc Biotec srl ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Emc Biotec srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Per usufruire di tutte le promozioni, offerte e sconti è necessario effettuare la registrazione. Registrandosi si accettano le condizioni di vendita, di pagamento e di consegna. Si ricorda di compilare in maniera corretta tutti i campi richiesti. Emc Biotec srl utilizzerà l’email, il telefono fisso o il cellulare per comunicare al cliente l’esito degli ordini, gli avvenuti pagamenti, i problemi o l’eventuale mancanza di disponibilità della merce. Quindi indicare numeri o email periodicamente attivi.

Il Cliente ha la possibilità di ordinare solamente prodotti presenti nel catalogo online di Emc Biotec srl (inDogrevit). Tutti i prezzi indicati nel sito sono comprensivi di iva. Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno carattere puramente orientativo.

Per un corretto utilizzo dei prodotti si raccomanda la consulenza di esperti in medicina veterinaria e l’attenta lettura dell’etichetta e delle schede tecniche informative. Eventuali decisioni che dovessero essere prese unicamente sulla base dei dati presenti su questo sito sono assunte in piena autonomia decisionale e a proprio rischio. Quanto riportato sul sito inDogrevit non sostituisce in alcun modo la consulenza medica veterinaria.

Le nozioni e le eventuali informazioni riguardanti posologie e/o descrizioni delle sostanze hanno fine unicamente illustrativo, si raccomanda di leggere sempre le avvertenze presenti sull’etichetta dei prodotti e sulle schede tecniche informative.

Emc Biotec srl declina ogni responsabilità riguardo risultati e/o conseguenze di un qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo di una qualsiasi delle informazioni pubblicate. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Emc Biotec srl mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Codice Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Emc Biotec srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni mediante email a info@indogrevit.it. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Emc Biotec srl lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Il sito inDOGREVIT.it mette a disposizione diverse modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze del cliente: Bonifico bancario anticipato, PayPal e Carta di Credito. In caso di annullamento dell’ordine, (modalità di pagamento PayPal o Carta di credito) sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Emc Biotec srl, verrà richiesto contestualmente da Emc Biotec srl l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato che verrà riaccreditato.

Emc Biotec srl utilizza due metodi di comunicazione con i clienti:
Comunicazioni di carattere informativo su ordini, disponibilità, pagamenti ecc. Tali comunicazioni non sono di natura pubblicitaria e quindi non vanno ignorati. I filtri antispam potrebbero riconoscere questi messaggi come pubblicitari e filtrarli. Per completare la registrazione devi quindi autorizzarci a utilizzare telefono e e-mail per queste comunicazioni.
Newsletter con informazioni di carattere commerciale con offerte, promozioni, sconti e novità. La newsletter viene inviata solamente agli utenti che specificano al momento dell’iscrizione, o in successive modifiche del profilo, di volerla ricevere. Non è quindi necessario aderire a questa forma di comunicazione per completare la registrazione.

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine risolvendo il contratto Emc Biotec Srl rimborserà l’importo pagato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni a partire dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

Le spese di spedizione variano a seconda della modalità di pagamento e dell’importo. In ogni caso le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e presenti nel riepilogo ordine. Durante i periodi promozionali (identificabili tramite banner in home page con la scritta “zero spese di spedizione per qualsiasi importo”) le spese di spedizione sono completamente gratuite.

Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a clienti che non abbiano fornito la propria partita iva e/o codice fiscale al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Emc Biotec srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada. Emc Biotec srl non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura “con riserva”. Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l’apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l’accaduto via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi. Qualora venisse spedito all’utente un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d’ordine Emc Biotec srl provvederà a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. L’utente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail comunicandoci l’accaduto. Riceverete le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata. Rimaniamo comunque a disposizione nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile procedendo a riaccreditare la somma pagata o ad inviarvi un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato. La merce dovrà essere consegnata intatta, quindi integra e sigillata nella sua confezione originale presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni di effrazione e/o sia stata aperta nella sua confezione tagliando i sigilli originari il procedimento di sostituzione non sarà attivato. In caso di rientro della merce per mancato ritiro o per destinatario assente, saranno addebitate al cliente le spese di giacenza (Euro 15,00).

I tempi di eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalla disponibilità del prodotto a magazzino e nessun danno può essere richiesto a Emc Biotec srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di sostituzioni.

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Emc Biotec srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. Visita la pagina dedicata alla tutela dei dati del cliente.

Il diritto di recesso ti permette di essere rimborsato dell’intera somma in caso di problemi relativi al prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di tutti i prodotti acquistati tramite il sito e-commerce, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno del loro ricevimento, salvo che i prodotti, consegnati sigillati, non siano stati consumati e sia mantenuta l’integrità originale degli stessi. Ai sensi dell’art. 206/2005 il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della ditta Emc Biotec srl – Via G. Verdi 14 – 24121 Bergamo (BG), mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tutte le spese relative alla restituzione del bene al mittente (Emc Biotec srl) sono a carico dell’acquirente e questa è l’unica spesa che il Cliente dovrà sostenere. In ossequio delle disposizioni della citata norma di legge, Emc Biotec srl è tenuta al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro quattordici giorni di calendario dalla data in cui Emc Biotec srl è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Chiariamo quindi che il Cliente intenzionato alla restituzione della merce acquistata, potrà farlo restituendoci il pacco con i prodotti entro il predetto termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento e che i prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento dell’uscita dal nostro negozio. Cioè sigillati o impacchettati e non utilizzati dal cliente. In caso della mancanza di queste caratteristiche, la somma non verrà rimborsata.

Il sito inDOGREVIT propone solo mangimi complementari, oltre a prodotti per ambienti, conformi alle normative vigenti.
I mangimi complementari sono efficaci coadiuvanti ma non sono prodotti terapeutici e non sostituiscono una dieta variata e le terapie prescritte dal Veterinario.
I prezzi dei prodotti riportati sul sito inDOGREVIT subiscono periodiche oscillazioni in base ai costi delle materie prime, alle offerte, promozioni o nostre decisioni di mercato. Il prezzo viene comunque bloccato al momento dell’acquisto e una volta inviato l’ordine il prezzo rimane invariato anche se nel nostro catalogo dovesse subire maggiorazioni o promozioni.
Il cliente è responsabile circa l’uso dei prodotti da lui acquistati e se ne assume tutte le responsabilità.

Nell’ipotesi in cui qualcuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 27 dicembre 2022